Poltica de retur

Politica de Retur și Rambursare – Bunero

Ne dorim ca experiența dumneavoastră de cumpărare să fie cât mai plăcută. Dacă nu sunteți mulțumit de produsul achiziționat, aveți dreptul de a-l returna conform condițiilor de mai jos.

1. Dreptul de retragere

Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), aveți dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesară invocarea unui motiv.

Pentru a solicita returul, ne puteți contacta la prin formularul din secțiunea ”CONTACT”

2. Condiții de retur

Produsele returnate trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

să fie în aceeași stare în care au fost livrate
să nu prezinte urme de utilizare, deteriorare sau uzură
să fie în ambalajul original (dacă este posibil)
să conțină toate accesoriile și documentele primite

Ne rezervăm dreptul de a refuza returul dacă aceste condiții nu sunt respectate.

3. Costurile de retur

Costul transportului pentru returnarea produsului este suportat de către client.

În cazul comenzilor care au beneficiat de transport gratuit, la retur clientul va suporta:

costul transportului de retur către Bunero
costul transportului inițial (dus), care va fi reținut din suma rambursată

Această măsură se aplică deoarece transportul gratuit reprezintă un beneficiu promoțional oferit la momentul achiziției.

4. Rambursarea banilor

După recepționarea și verificarea produsului returnat, contravaloarea acestuia va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice.

Rambursarea se va face prin:

transfer bancar în contul indicat de client

Suma rambursată va include valoarea produsului, din care se pot reține, dacă este cazul:

costurile de transport (conform secțiunii de mai sus)
eventuale diminuări de valoare rezultate din manipularea sau utilizarea necorespunzătoare a produsului

5. Produse care nu pot fi returnate

Nu pot fi returnate:

produsele care prezintă semne de utilizare excesivă sau deteriorare
produsele de igienă personală sau cele sigilate, dacă au fost desigilate și nu mai pot fi revândute din motive de protecție a sănătății sau igienei
produsele realizate la comandă sau personalizate

6. Produse deteriorate sau livrate greșit

Dacă ați primit un produs deteriorat sau diferit față de cel comandat, vă rugăm să ne contactați în termen de 48 de ore de la primirea coletului, la:
contact@bunero.ro

În acest caz, costurile de transport vor fi suportate de către Bunero.